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4月10日，杭州市西湖水域管理处公众号“水韵西湖”通报，对于“4.9”媒体曝光西湖手划船违规营运问题的报道，杭州西湖水域管理处高度重视，召集手划船经营企业开展调查。现作如下回应：

对涉事3名船工，取消其西湖水域从业资格。立即开展西湖手划船专项整治，严厉打击违规经营的行为。加大对西湖手划船经营企业的监管力度，加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训。进一步提升长效管理能力，完善社会监督机制，确保手划船营运信息公开透明，提高游客的知情权和满意度。

另据前一日杭州电视台报道称，有市民反映，明码标价150元1小时的西湖手划船，实际上坐船的时间只有35分钟！记者以游客身份进行了暗访发现，标价150元一小时起租的手划船，被“约定俗成”“含糊其辞”地缩了水。

西湖手划船 船工：一艘船是150元划30多分钟。（记者：我看上面是1个小时）那你坐一个小时的船去，这里没有一个小时的 。随后记者妥协，说愿意接受这样的价格，可没想到船工却不干了，非要记者下船。

被这名船工拒载后，记者又询问了另一艘靠岸的手划船，得到的答案依然是模棱两可。每艘西湖手划船身上都明确标注了收费标准，是一小时150元，可记者暗访中发现，船工并不认可这一标准。

西湖手划船 船工：（记者：那上面写的不是一小时吗）这是起租价。（记者：那就是一小时起租呀）哪个愿意给你坐的你去找哪个给你划！

西湖边孤山路、湖滨、苏堤等沿线有十几个手划船停靠点。那么换个码头，情况会不会好点呢？在湖滨二公园码头，记者上了一艘手划船。这里的船工虽然让记者上船了，但同样支支吾吾不愿意说划船时长。

西湖手划船 船工：（记者：我们两个人多少钱）150元。（记者：时间是多少时间）三四十分钟就感受一下。（记者：他跟我们说150元可以逛一小时）它是起租一小时之内起步价就是150元。（记者：那我们是不是可以选择逛59分钟）你干嘛这么纠结呢 ？

从记者这一圈的体验看来，西湖手划船明码标价的150元一小时起租被“约定俗成”“含糊其辞”地缩了水，这绝对不是一两艘船的个例。对此，记者致电游船公司，工作人员表示，如果遇到类似情况，游客可以选择不下船，船上有监督电话。