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什么是业务流程管理Business Process Management(BPM)，即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。指根据业务环境的变化，推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营方法与解决方案的IT工具。通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。显而易见，BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。通过对企业内部及外部的业务流程的整个生命周期进行建模、自动化、管理监控和优化，使企业成本降低，利润得以大幅提升。BPM的推出，是企业管理理念的一次划时代飞跃。业务流程管理的挑战●业务主管希望企业的流程能够与不断变化的业务环境保持同步，而IT主管希望对不断变化的业务需求迅速做出响应　　●经营管理者希望对企业流程的执行进行通盘的监控和绩效分析，更好的协调业务，做出更迅速、有效的决策　　●业务系统越来越多也越来越复杂，完成一笔业务需要人工访问多个系统　　新一代业务流程管理平台•为流程、业务专家提供基于“业务语言”的流程梳理工具，提供了国际通用的建模符号　　•为实施专家提供可视化的“零代码”业务建模平台，快速实施个性化的流程应用　　•为运维专家提供丰富运维工具和可伸缩性部署方案　　•为内审专员提供合规遵循、数据及安全审计　　•为经营管理者提供流程绩效看板　　•为较终用户提供简洁、高效的工作门户