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长城网·冀云客户端讯（通讯员 张璐）近日，客户李大爷将写有“尊敬年迈人，服务和蔼可亲”的锦旗送到张家口农商银行西望山支行，对西望山支行给予的热情帮助表示感谢，也对支行高效的管理流程、员工的贴心服务、精湛的业务进行表扬。

客户向张家口农商银行西望山支行赠送锦旗。张璐 摄 　　

李大爷是张家口市桥东区东望山乡鸿福老年公寓的一名五保户老人，每月会到银行办理取款业务。由于年纪大的关系，老人听力下降明显，老花眼也更严重。看似普通又简单的业务办理过程对于李大爷来说充满了困难。大堂经理在维持厅堂秩序的同时及时发现了李大爷的困难，主动热情地送来帮助并向柜台工作人员说明情况，通过适当地调高音量和放缓说话速度，在符合操作流程的前提下给予李大爷最完美的服务，让李大爷也可以像其他客户一样顺利地办理业务。 　　

“这沉甸甸的锦旗不仅是对张家口农商银行西望山支行优质服务的高度认可，更是承载着广大客户对张家口农商银行满满的信任。接下来，张家口农商银行西望山支行全体员工将继续努力，通过优质、高效、便捷的金融服务，为客户解决资金需求和各种难题，做老百姓身边的放心银行、贴心银行。”该支行行长说。